Plomberie Eau Claire est une boutique indépendante créée en 2019 et exploitée depuis le 27 rue des Fontaines, 33000 Bordeaux, France. Nous fonctionnons uniquement en ligne, sans point de vente physique, avec une équipe resserrée et des partenaires logistiques mutualisés pour gérer durablement notre activité.

Non. Nous sommes un spécialiste indépendant multi-marques et ne sommes le site officiel d’aucune des marques proposées. Nous comparons et présentons clairement les fiches produits et les conditions de service avant l’achat pour vous aider à choisir en confiance.

Nous sommes spécialisés dans les équipements sanitaires, les raccords, les systèmes de filtration et les consommables liés à l’eau domestique. Notre catalogue réunit notamment les marques BRITA, Noyon & Thiebault, Somatherm For You, Hydropure et TUCAI, avec un suivi des compatibilités et des usages d’installation.

Nous référençons progressivement nos articles selon la disponibilité fournisseur, la lisibilité technique et la demande des foyers. Nous privilégions des gammes complémentaires plutôt qu’un catalogue pléthorique, avec des fiches comparables et des informations d’usage claires. Chaque référence est vérifiée avant mise en ligne : dénomination, visuels, caractéristiques et compatibilité.

Notre modèle à faibles frais fixes nous permet de proposer des prix d’accès attractifs au quotidien. Sans magasin physique, avec des stocks rationalisés, des achats groupés, des réassorts planifiés et des processus de préparation standardisés, nous réduisons le coût par colis. Les offres ponctuelles sont financées par les marges d’exploitation et par des soutiens commerciaux temporaires de fournisseurs, sans report sur les frais de service ni compromis sur l’origine des articles et les contrôles avant expédition.

Les prix peuvent évoluer selon le coût d’approvisionnement, les variations logistiques et la fin des opérations temporaires. Nous privilégions les références à rotation régulière pour limiter les invendus, et les remises ciblées s’appliquent uniquement à une sélection d’articles éligibles selon les conditions affichées sur la fiche et au moment du règlement.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité est indiquée sur la fiche produit et confirmée au moment du règlement, selon les règles tarifaires et promotionnelles affichées.

Oui. Tout article proposé est vendu comme produit authentique de la marque indiquée sur sa fiche, sans substitution ni reconditionnement non signalé. Nous nous approvisionnons exclusivement auprès de circuits professionnels identifiés, avec traçabilité des lots et factures conservées. Avant expédition, nous contrôlons la référence, la quantité, l’état de l’emballage et la présence des accessoires annoncés.

À réception, vérifiez la correspondance entre l’étiquette, le contenu et la fiche descriptive, puis conservez emballage et justificatif. Si un doute persiste, contactez le pôle qualité à qualite@plomberieeauclaire.shop avec votre numéro de commande, la date de réception, la référence concernée, le motif précis et des photos de l’article, des étiquettes et de l’emballage. Votre dossier sera instruit avec vérifications fournisseurs : accusé de réception, examen des éléments, comparaison avec les données fournisseur, puis décision communiquée avec solution proposée. En cas de non-conformité avérée, échange, avoir ou remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour lié au défaut confirmé.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Chaque commande fait l’objet d’un suivi de livraison. En cas de retard, de colis endommagé ou de question sur l’acheminement, écrivez à livraison@plomberieeauclaire.shop avec votre numéro de commande et votre adresse de livraison, ainsi qu’un constat en cas d’avarie.

Après l’expédition, vous bénéficiez d’un suivi de livraison et d’un accompagnement clair avant et après la commande. Pour toute question sur la préparation ou l’acheminement, contactez livraison@plomberieeauclaire.shop ou le service client à support@plomberieeauclaire.shop en précisant votre numéro de commande.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour organiser un retour, contactez suivi-commande@plomberieeauclaire.shop avec votre numéro de commande et le motif, en conservant si possible l’emballage d’origine.

Après réception et vérification du retour, nous procédons selon la situation constatée : échange, avoir ou remboursement. Vous êtes informé régulièrement de l’avancement jusqu’à clôture. Pour le suivi, écrivez à suivi-commande@plomberieeauclaire.shop.

La garantie suit les informations produit indiquées sur la fiche et les indications du service client. Pour toute question après achat, suivi d’usage ou demande de garantie, contactez suivi-commande@plomberieeauclaire.shop avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si nécessaire. Notre équipe propose un diagnostic et vous accompagne jusqu’à résolution.

Pour l’aide au choix, la compatibilité et les informations techniques avant achat, écrivez à conseil@plomberieeauclaire.shop en indiquant votre type d’installation, l’usage envisagé et les références envisagées. Nous analysons votre besoin et vous recommandons les vérifications utiles avant commande.

Notre service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés et traités par ordre d’arrivée dès la réouverture. Comptez une réponse initiale sous un jour ouvré pour les demandes générales, d’avant-vente, d’après-vente et de livraison, et sous deux jours ouvrés pour les signalements qualité. Pour une orientation générale, écrivez à support@plomberieeauclaire.shop.